Goede algemene voorwaarden voor je webwinkel schrijven.
Het schrijven van goede algemene voorwaarden voor je webwinkel kan een lastig karwei zijn. Je wilt graag klantvriendelijk zijn, maar hebt daarnaast ook met allerlei – soms lastige – wetgeving te maken. Daar komt dan ook nog bij dat de ACM handhaaft en geen misselijke boetes geeft als je algemene voorwaarden of je retourbeleid niet op orde zijn. Omdat wij het al onze klanten graag zo makkelijk mogelijk maken, volgen hieronder een aantal tips.
Hulp nodig bij het opstellen van algemene voorwaarden voor je webwinkel? Of hulp nodig bij het schrijven van een retour-formulier?
Op de website van thuiswinkel.org zijn goede voorbeelden van algemene voorwaarden en een retour-formulier te downloaden. Ook NIET leden mogen deze algemene voorwaarden en het retour-formulier gratis downloaden. Na downloaden even de algemene voorwaarden en het retour-formulier aanpassen met betrekking tot je eigen webwinkel, en de klus is geklaard. Maak een .pfd bestand van je algemene voorwaarden en het retour-formulier en plaats de bestanden achter je webwinkel. Met een link naar dit .pdf bestand kunnen bezoekers van je webwinkel de bestanden downloaden en printen. De link naar deze algemene voorwaarden en het herroepingsformulier:
Algemene voorwaarden Thuiswinkel.org
.PDF bestand plaatsen achter je webwinkel
Indien je nog gebruik maakt van één van onze oudere webwinkelversies, kun je de .pdf bestanden uploaden met WS-FTP en dan een link plaatsen in je webwinkel.
Heb je een responsive webwinkel, dan kan je het bestand uploaden in je media, dus tussen je foto’s zetten. Kopieer de link naar het .pdf bestand en plaats de link in je webwinkel. Lukt het je niet om het bestand te uploaden of krijg je niet de juiste link geplaatst? Stuur ons een e-mail met de .pdf bestanden en wij plaatsen ze voor je. Ook zullen we gelijk de juiste link voor je plaatsen.
Retourbeleid
Zodra de .pdf bestanden zijn ge-upload en de links zijn geplaatst, dien je nog een stukje te schrijven met “Retourbeleid”. Dit “Retourbeleid” moet overeenkomen met de tekst in je Algemene Voorwaarden. Dus kopie/past en zet erboven een korte inleiding. Zet een link of de pagina met je retourbeleid duidelijk zichtbaar in je webwinkel. Bij voorkeur onder je link met “Klantenservice” of “Algemene voorwaarden”. De wet schrijft voor dat een bezoeker van je site niet hoeft te zoeken naar je Algemene Voorwaarden, retour-beleid of retour-formulier. Dus de meest logische plek voor de link is onderin je webwinkel. Tenzij je het liever bovenin je webwinkel plaatst. Als het maar duidelijk zichtbaar op je site staat.
Succes!
Heb je vragen of heb je hulp nodig? Stuur ons gerust een e-mail!